當客群被擠出應對網店成長停滯期的策略
您是否知道這樣的情況:您的網上商店的發展一直進展順利,但由於某種未知的原因卻停滯不前?每個新客戶的成本都會變得越來越高,獲取他們變得越來越困難,而且您也無法再真正與老客戶開展業務。換句話說,你已經達到成長平台了。這是非常令人沮喪的,而且乍看之下通常並不明顯。目前一切進展順利,流程完善,行銷有效。怎麼突然不再了? 原因之一是老客戶不會自動成為「永遠的客戶」。例如,某種特殊啤酒喝了一定數量後,顧客已經喝夠了,想嘗試一些新的東西。大多數老客戶每單位時間的購買量比大多數新舊客戶少。當然,總是有一些例外:那些非常熱情並長期持續大量購買的老顧客。這意味著即使是老客戶通常也會在一段時間內停止購買您的產品。如果買家永遠保持對某個品牌的忠誠度,那麼每個網上商店只需將新客戶轉化為 沙烏地阿拉伯 電話號碼 固定客戶到一定程度即可 - 並且可以永遠繼續以這個水平運營。只有當產品是完全適合買家需求(和消費)的消耗品時,這才有效。 簡而言之:在每家公司成立之初,每個客戶都是新客戶,公司用他們來填滿海綿。隨著時間的推移,第一批顧客變成了常客——海綿被擠出了。如果最初的客戶因為獲取成本更高而被忽視,那麼海綿就永遠無法再次充滿新的「客戶水」——並且已經達到了成長平台。 新顧客可以滿足老顧客的需求——但前提是為此系統性地建立了行銷體系。一旦你達到了這樣的成長平台,當你必須改變整個公司——包括流程和行銷——以再次刺激成長時,這是非常煩人的。但你可以阻止這種情況發生。
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這是一場馬拉松,不是短跑 我喜歡將這種情況比喻為一匹經過 90 公里耐力賽訓練的耐力馬。在90公里的比賽中,它輕鬆奪得勝利。即使是 100 公里,馬也能跑。但如果你突然要求動物行駛 150 公里,如果沒有適當的準備和訓練,你就不能指望它能提供相同的性能和結果。 90公里後,它達到了巔峰表現——畢竟,這就是它訓練的目的。 貴公司的情況也類似。您的系統完全可以提供其設計的性能。 大量經濟實惠的網域後綴可供選擇 - 每月只需 0.08 歐元起, 立即開始網域檢查。 範例場景:成長、成長、成長-沒有任何框架 讓我們將耐力馬的場景應用到成長型公司。它生長、生長、生長。出色的!管理層很高興,特別是因為這使得透過銀行或創投進行外部融資變得更加容易。結果,公司突然發現自己在預算之內。
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