我们才有可能为他们创造出相对完美的产
只有了解了用户的需求、行为习惯和痛点，品和服务。 用户角色是将用户的年龄、性别、职业、城市、收入、日常生活、思维方式和其他细节进行精确的人物描述。每个用户角色都代表了一种特定类型的最终用户，可以通过民意调查、利益相关者访谈、桌面研究以及实地调查来进一步细化和确定。 用户访谈 用户访谈是了解用户使用各种金融产品的动机、痛点、体验、日常习惯和行为，这是一种常用研究方法之一。我们可以在产品研发的任何一个阶段开展。 在产品早期阶段，用户访谈能够帮助我们了解即将推出的产品在用户眼中是否会按照计划的方向使用。对于现有的产品，用户访谈能够帮助我们了解用户遇到哪些困扰，以及用户为什么会使用或者不使用我们所设计的功能。 卡片分类 卡片分类是我们用来了解用户是如何对信息进行分类的一种方法。通常我 立陶宛电话号码数据 们在创建全新产品或者在改进现有产品时使用这个方法。在卡片分类过程中，我们最多构建 个主要组，将所有内容项目归纳整合到里面，然后将卡片进行标记。（比如：交易列表、账户
https://lh7-us.googleusercontent.com/JBguREY42h37CXasPinAD5WmYg2U_nI9JRndANz7qPdBAH0hGW-lMBgVTamVCpqy9bxIMm_BWXwfG52j7eQGSOpbSAzIRR-im7RqsBxr2d6Lndzyh7m43GgwkJPwxfkVMPw_DXiWgUnFiTQ9
间转账、卡片设置、个人资料信息等等） 树结构测试 树结构测试是我们用来确保产品所创建的“信息架构”能够让用户理解，让用户轻松的浏览服务并快速的找到他们所需要的内容。也可以称之为“反向卡分类”，参与调研的用户需要告知我们他们会点击哪里来执行任务。（比如：冻结支付卡、共享账户详情等等） 我们可以在产品的任何阶段开展树结构测试，针对正在开发或正在运行的全新产品，为改进做前期准备。这种方法将提供更好的洞察，了解创建或房钱产品架构是否易于理解和浏览，并了解用户在寻找什么内容时会遇到困扰。
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